Herzlich willkommen bei Catspins casino catspins betting, Ihrer Online-Spielplattform für die Schweiz. Wir betonen klare Regeln und Fairness. Deshalb stellen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) das Fundament unserer Zusammenarbeit mit Ihnen. Diese Bedingungen sind nicht nur nur Formalien. Sie sind eine klare Richtschnur für ein sicheres und faires Spielvergnügen. Hier erläutern wir die wesentlichen Punkte unserer AGB in einer einfachen Sprache. So sind Sie sich bewusst Sie stets, welche Rechte und Pflichten Sie haben und wie wir Sie unterstützen. Ihr Vertrauen ist uns nicht gleichgültig. Wir informieren Sie deshalb offen und deutlich.
1. Anerkennung der AGB und Kontoverwaltung
Wenn Sie ein Konto bei Catspins Casino eröffnen und unsere Dienste verwenden, erklären Sie sich unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen eindeutig und endgültig zu. Diese Vereinbarung ist wirksam ab sofort und besteht für die gesamte Dauer Ihrer Kontonutzung bindend. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich in regelmässigen Abständen über mögliche Änderungen der AGB zu unterrichten, die wir auf unserer Website bekanntgeben. Wenn Sie unsere Dienste nach einer Änderung weiter nutzen, stimmen Sie zu die neuen Bedingungen. Wir behalten uns vor, Ihr Konto zu schliessen oder zu beenden, sollten Verletzungen gegen diese Regeln vorliegen. Eine korrekte Kontoführung ist wesentlich für einen störungsfreien Ablauf und dient Ihrem eigenen Schutz.
Voraussetzungen zur Registrierung und Identitätsverifikation
Für die Eröffnung eines Kontos müssen Sie geschäftsfähig sein, also mindestens 18 Jahre alt, und Ihren ständigen Wohnsitz in der Schweiz haben. Während der Registrierung sind wahrheitsgetreue und vollständige Angaben zu Ihrer Person notwendig. Aus Gründen der Sicherheit und zur Erfüllung der Gesetze führen wir eine Identitätsprüfung durch (Know Your Customer – KYC). Dazu können wir Sie bitten, Kopien von Dokumenten wie einem aktuellen Pass oder Personalausweis, einer aktuellen Wohnsitzbestätigung oder einem Beleg der Versorgung vorzulegen. Diese Schritte vermeiden Betrug und sichern alle Beteiligten.
Regel des Einzelkontos und Passwortsicherheit
Bei Catspins Casino ist pro Spieler nur ein eines Spielerkonto gestattet. Die Eröffnung mehrerer Konten ist streng verboten. Ein Zuwiderhandlung hat zur Folge zur sofortigen Schliessung aller Konten und zum Einbüßung aller darauf vorhandenen Gewinne. Sie tragen die Verantwortung für die Sicherheit Ihrer Login-Daten und Ihres Passworts. Jede Aktivität, die über Ihr Konto abläuft, sehen wir als von Ihnen genehmigt. Benachrichtigen Sie uns bitte sofort jeden Verdacht auf einen nicht autorisierten Zugriff. Unsere Ratschlag: Setzen Sie ein robustes, individuelles Passwort und aktivieren Sie, wenn möglich, die Zwei-Faktor-Authentifizierung.
3. Aktionskonditionen und Umsatzanforderungen
Unsere Begrüßungsangebote und regelmäßigen Aktionen können Ihre Spielerfahrung bei aufwerten. Jede Aktion hat jedoch spezifische Bedingungen, die wir im jeweiligen Angebot transparent erläutern. Die zentrale Bedingung ist meist der Rollover, oft “Rollover” genannt. Sie bestimmt, wie oft das Bonusguthaben und/oder Ihr Einzahlungsbetrag umgesetzt werden muss, bevor Sie die damit erzielten Gewinne abheben. Das Begreifen dieser Regel hilft, Enttäuschungen zu umgehen.
Beispielhafte Berechnung des Umsatzerfordernisses
Angenommen, Sie nutzen einen 100% Einzahlungsbonus bis zu 200 CHF mit einer 35x Umsatzanforderung. Sie zahlen 100 CHF ein und erhalten 100 CHF Bonus. Ihr Gesamtguthaben beträgt dann 200 CHF. Die Formel: Der Bonusbetrag (100 CHF) mal 35 ergibt einen erforderlichen Gesamtumsatz von 3’500 CHF. Erst nachdem Sie mit dem Guthaben Einsätze im Wert von 3’500 CHF abgeschlossen haben, können Sie eine Auszahlung der damit erwirtschafteten Gewinne beantragen. Achtung: Nicht alle Spiele tragen gleich zum Umsatz bei. Slots gehen meist voll ein, während Tischspiele wie Blackjack oder Roulette oft geringer gewertet werden.
Max-Einsatz pro Runde während der Bonusphase
Während ein Bonus läuft, gilt oft eine Begrenzung für den Höchsteinsatz pro Spielrunde. Diese liegt zum Beispiel bei 5 CHF. Wenn Sie dieses Limit nicht einhalten, läuft Gefahr, dass der Bonus und alle daran geknüpften Gewinne annulliert werden. Prüfen Sie somit vor der Annahme eines Bonus stets die kompletten Konditionen. Bei Unklarheiten fragen Sie unseren Kundendienst. So verwenden Sie die Promotionen ohne böse Überraschungen.
Zwei. Einzahlungen und Auszahlungen: Klare Zahlungsvorgänge
Klare und zuverlässige Geldtransfers haben für uns Priorität. Wir präsentieren unterschiedliche bei Schweizer Spielern übliche Zahlungsmethoden an, wie zum Beispiel Kreditkartenzahlungen, Banküberweisungen und E-Wallets. Jede Einlage muss von derselben Person ausgeführt werden, auf welche das Spielerkonto registriert ist. Einzahlungen durch Dritte lehnen wir ab. Bevor Sie eine Auszahlung anfordern können, sind Sie verpflichtet unter Umständen die von uns angeforderten Dokumente zur Identitätsprüfung übermitteln. Wir behandeln Auszahlungsanfragen so zügig wie möglich. Die abschliessende Überweisung auf Ihrem Bankkonto wird jedoch bestimmt von der Bearbeitungszeit Ihres Zahlungsdienstleisters ab.
- Zahlungsmethoden für Einzahlungen: Kreditkartenzahlung (Visa/Mastercard), PostFinance, Twint, Banküberweisung, Skrill, Neteller.
- Untergrenze für Einzahlungen: Die Summe ist je nach Bezahlmethode verschieden und auf unserer Internetseite eindeutig ausgewiesen.
- Bearbeitungszeit für Abhebungen: Wir behandeln Anfragen binnen 24 bis 48 Stunden nach abgeschlossener Identitätsprüfung. Die anschliessende Übermittlungszeit liegt bei Ihrem Kreditinstitut oder Ihrem E-Wallet-Anbieter.
- Zahlungsmittel: Alle Geschäfte werden abgewickelt in Schweizer Franken (CHF) ab. Mögliche Fremdwährungsgebühren werden von Ihrem Zahlungsdienstleister verlangt.
Wir können Geldauszahlungen zu stückeln oder weitere Sicherheitsprüfungen durchzuführen. Das dient dem Vorbeugung gegen Betrug, sowohl für Sie als auch für unsere Spielbank. Achten Sie darauf, dass Sie alle Bonusbedingungen in vollem Umfang abgeschlossen haben, bevor Sie eine Abhebung anfordern. Andernfalls kann es zu zeitlichen Verzögerungen kommen.
4. Kontrolliertes Spielen und Selbsthilfemassnahmen
Für uns bei Catspins Casino ist Spielen vor allem Unterhaltung, kein Geldquelle. Wir kennen die Risiken des Glücksspiels und setzen uns für ein geschütztes Umfeld ein. Auf unserer Plattform finden Sie verschiedene Hilfsmittel, um Ihre Spielaktivität zu steuern. Diese Selbsthilfemöglichkeiten sind ein Kernstück unseres Spielerschutzes und zeigen unser Engagement für die Schweizer Spieler.
Sie können für sich selbst tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits einzurichten. Eine Herabsetzung dieser Limits ist jederzeit möglich. Eine Erhöhung dagegen ist gebunden an einer Wartefrist von 24 Stunden. Das soll spontanen Entscheidungen vorbeugen. Zusätzlich stellen wir bereit eine vorübergehende Spielsperre (“Cool-Off”) zur Verfügung, die von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen dauern kann. Für Spieler, die eine dauerhafte Lösung benötigen, gibt es die Möglichkeit der Selbstausschliessung. Wir arbeiten zusammen mit autonomen Stellen wie der Stiftung “Sicherheit im Spiel” (SiS) und empfehlen auf deren Beratungs- und Hilfsangebote.
5. Urheberrecht und gebührendes Verhalten
Die ganze Software, Grafik, Benutzeroberfläche, Musik und Texte auf der Catspins Casino-Website sind unser geistiges Eigentum oder das unserer Partner. Sie sind durch Urheber- und Markenrechte geschützt. Sie bekommen eine grundlegende, nicht übertragbare Lizenz, unsere Dienste für den privaten, nicht gewerblichen Gebrauch zu nutzen. Jede unbefugte Vervielfältigung, Verbreitung oder Nutzung des Materials ist streng untersagt. Wir werden unsere Rechte gegebenenfalls auch rechtlich durchsetzen, um unser Eigentum und die Integrität unserer Plattform zu schützen.
Faires Spiel und Gespräch
Von allen Spielern erwarten wir faires und höfliches Verhalten. Jeder Ansatz, das Spielsystem zu manipulieren, Betrug zu ausführen oder sich ungebührlich gegenüber anderen Spielern oder unserem Support zu benehmen, führt zur umgehenden Kontosperrung. Dazu gehört auch der Gebrauch von automatisierten Bots oder Software, die einen unfairen Vorteil verschaffen soll. In Chats oder per E-Mail herrschen die üblichen Umgangsformen. Beleidigungen, Belästigungen oder das Übermitteln von Spam tolerieren wir nicht und haben Konsequenzen nach sich.
Abschnitt 6. Gewährleistungsausschluss und maßgebliches Recht
Unsere Dienste stellen wir “im Ist-Zustand” und “ohne Gewähr” zur Nutzung. Wir schließen alle ausdrücklichen oder konkludenten Garantien aus, einschliesslich der Gewähr der Handelsüblichkeit oder der Tauglichkeit für einen bestimmten Zweck. Wir haften nicht für Einbussen, die durch Geschehnisse entstehen, die ausserhalb unseres zumutbaren Einwirkungsbereichs liegen. Das sind zum Beispiel unvorhersehbare Ereignisse, technische Schwierigkeiten bei Fremdanbietern oder Probleme mit Ihrem Internet- oder Zahlungsanbieter. Unsere Schadensersatzpflicht ist in jedem Fall auf den Wert Ihrer letzten Einzahlung oder 1’000 CHF begrenzt, je nachdem, welcher Wert der niedrigere ist.
Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt ausschliesslich Schweizer Rechtsordnung. Rechtsstandort für alle Konflikte aus oder im Zusammenhang mit diesen Klauseln ist, wo gesetzlich zulässig, der Ort von Catspins Casino. Unser Ziel ist es, Differenzen im direkten Gespräch mit Ihnen zu schlichten. Sollte eine gütliche Übereinkunft nicht gelingen, bieten wir ein Vermittlungsverfahren an, bevor rechtliche Maßnahmen eingeleitet werden. Das zeigt unser Bemühen um faire Konfliktschlichtungen, wie sie in der Schweiz üblich sind.
7. Fragen und Antworten – Fragenkatalog
An welchem Ort sehe ich die kompletten AGB von Catspins Casino?
Die gesamten und verbindlichen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sehen Sie stets im Footer unserer Website unter dem Verweis “AGB”. Wir empfehlen Ihnen, diese vor der Registrierung und auch später gelegentlich zu lesen. Sie sind die Grundlage unserer Geschäftsbeziehung und enthalten alle Details.
Warum muss ich mich identifizieren und welche Nachweise brauche ich?
Die Verifizierung ist eine gesetzliche Pflicht. Sie verhindert Geldwäsche und Betrug und stellt sicher, dass Sie alt genug zum Spielen sind. Das sichert Sie und uns. In der Regel erfordern wir eine Kopie Ihres aktuellen Passes oder Personalausweises sowie einen neuesten Nachweis Ihres Wohnsitzes, wie eine Meldebestätigung oder eine Rechnung (nicht älter als 3 Monate).
Kann ich mein Spielerkonto abtreten oder veräußern?
Nein, das ist eindeutig verboten. Ihr Spielerkonto ist individuell, nicht übertragbar und darf nur von Ihnen genutzt werden. Jeder Ansatz, es zu verkaufen oder zu übertragen, führt zur prompten und definitiven Schliessung des Kontos. Eine Auszahlung des Guthabens ist dann nicht möglich.
Wie tritt ein, wenn ich unabsichtlich gegen eine Bonusbedingung handle?
Setzen Sie sich in diesem Fall bitte unverzüglich mit unserem Kundendienst per Live-Chat oder E-Mail und schildern Sie den Vorfall. Wir prüfen jeden Fall separat. Bei einem aufrichtigen Versehen und ohne betrügerische Absicht können wir ausnahmsweise eine Kulanzlösung finden. Grundsätzlich behalten wir uns aber das Recht vor, den Bonus sowie die daraus erzielten Gewinne zu annullieren.
Wie lange dauert es, bis meine Auszahlung auf meinem Konto eingeht?
Nach Ihrem Auszahlungsantrag und erfolgreicher Identitätsprüfung bearbeiten wir den Antrag innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Die restliche Zeit bis zur Gutschrift ist abhängig von Ihrer Zahlungsmethode: E-Wallets sind häufig innerhalb eines Tages bereit, Banküberweisungen können 3 bis 5 Werktage dauern.
Was kann ich unternehmen, falls ich mein Passwort vergessen habe?
Auf der Login-Seite entdecken Sie den Link “Kennwort vergessen”. Klicken Sie darauf und geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein. Sie erhalten dann einen Link zum Zurücksetzen des Passworts per E-Mail. Vergessen Sie nicht, auch Ihren Spam-Ordner zu überprüfen.
Fördert Catspins Casino verantwortungsvolles Spielen?
Ja, das machen wir. Wir bieten umfangreiche Hilfsmittel an: Einzahlungslimits, zeitweise Spielsperren und die Option der Selbstsperre. Ausserdem verlinken wir auf professionelle Hilfsangebote wie die Stiftung SiS. Ihr Wohlbefinden ist uns wichtig.
Die AGB von Catspins Casino schaffen den Grundstein für ein geschütztes, gerechtes und spannendes Spielerlebnis in der Schweiz. Sie legen fest Rechte und Pflichten und demonstrieren unser Engagement zu Transparenz und Spielerschutz. Seien Sie mit diesen Regeln vertraut, dann können Sie alle Angebote unserer Plattform ungehindert nutzen. Bei Fragen hilft Ihnen unser Support jederzeit weiter. Die vollständigen AGB finden Sie wie erwähnt auf unserer Website. Wir laden Sie ein, Sie als Gast bei Catspins Casino willkommen zu heißen zu dürfen.
